satisfação do cliente
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Saúde Pública
Uma análise crítica da jornada do cliente do Sistema de Saúde Suplementar Brasileiro
Com mais de 20 anos de experiência como médico, tive a oportunidade de atuar como gestor nos diversos vértices do…
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Saúde Digital
“Bem-vindo à jornada digital da saúde: o presente e o futuro”, por Emerson Zarour
Muito se fala sobre o empoderamento do paciente a sua saúde, e isso graças ao acesso à informação cada vez…
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Saúde Pública
Pesquisa com usuários do Hospital Santa Cruz aponta 98% de aprovação
A pesquisa de satisfação realizada ao longo de 2022 pela Ouvidoria do Hospital Santa Cruz (HSC), de Santa Cruz do Sul…
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Saúde Pública
“Nossa meta é oferecer nossa linha de cuidados para todos os Estados brasileiros” projeta CEO do Grupo Oncoclínicas
Com significativas conquistas em 2022, a Oncoclínicas não vem medindo esforços para ampliar a sua abrangência. A meta, segundo o…
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Saúde Pública
Primeiro hospital de transição de Pernambuco completa um ano de operação
O diálogo sobre transição de cuidados segue amadurecendo a ideia de atentar o olhar para novos modelos de assistência em…
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Saúde Pública
Laboratório Marques D’Almeida mantém certificação de qualidade ISO:9001
O Laboratório Marques D’Almeida, parte do grupo CCG Saúde, passou por mais uma auditoria que manteve a atual Certificação ISO:9001.…
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Saúde Pública
Realização de desejos provoca onda de ações positivas no Hospital Moinhos de Vento
Sentir o vento no rosto, ver a cidade, sair da rotina são coisas tão simples que ganham um significado imenso…
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Saúde Pública
Hospital Mãe de Deus adota pagers em seu Hospital Dia
O Hospital Mãe de Deus, de Porto Alegre (RS), passou a utilizar pagers em sua recepção do Hospital Dia. O…
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Antonio Quinto
Experiência do Paciente: Um Passo Adiante na Humanização do Atendimento de Saúde
O termo “satisfação do cliente”, originado na área da indústria e comércio, busca identificar os fatores que tornam as pessoas…
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